Rédaction de contenus de référence et de formation

Rédaction de contenus de référence et de formation

Développement de contenus de formation internes

Deux raisons plus que toutes autres amènent les entreprises à vouloir documenter leurs procédés ou leurs postes de travail :

  1. Les périodes de changements et de bouleversements prévisibles lorsqu’une forte proportion de ses travailleurs atteint leur éligibilité à la retraite. Ainsi, par définition, les ressources les plus expérimentées de l’organisation quitteront et seront remplacées par de nouveaux travailleurs;
  2. La recherche constante d’accroissement de la performance et de la compétitivité. Le contexte concurrentiel du marché de même que les orientations stratégiques corporatives exigent souvent un coup de barre majeur en vue d’une amélioration de la productivité.

Le développement de contenus de formation internes répond tout-à-fait à ces enjeux.

La structuration, le développement et le déploiement d’un plan de formation et de perfectionnement destiné à rehausser le niveau de maîtrise des employés en place, ou à soutenir l’intégration de nouveaux employés, est l’une des spécialités de SIM. Les objectifs d’une telle démarche sont :

  • Obtenir le meilleur de chacun;
  • Établir les attentes de performance individuelle et d’équipe;
  • Harmoniser et standardiser les méthodes de travail, en partageant les meilleures pratiques de travail;
  • Documenter les méthodes de travail et consigner le know-how des employés les plus expérimentés pour réduire l’impact des départs à la retraite;
  • Définir la portée de chacune des fonctions;
  • Assurer une meilleure complémentarité entre les différentes fonctions;
  • Équilibrer les charges de travail;
  • Valoriser les métiers et ainsi développer un sentiment d’appartenance plus fort.

Par ailleurs, concevoir du contenu de formation implique de :

  • Regrouper les compétences à couvrir, qui sont de même nature;
  • Structurer le programme de façon à assurer sa pérennité en nécessitant un minimum d’effort pour les mise-à-jour (concept SIMatrice©);
  • Déterminer quelles seront les meilleures stratégies pédagogiques en fonction des compétences concernées, de la clientèle cible, du contexte de l’entreprise, etc.;
  • Établir la programmation et les échéanciers qui permettront d’atteindre à la fois les objectifs pédagogiques et stratégiques;
  • Développer le matériel de formation pertinent et adapté : manuels, vidéos, outils interactifs, etc.

Voici des images à titre d’exemples

 

manuel de formation

 

manuel de formation

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