Formation d’experts en «Lean manufacturing»

Mandat

La compagnie Kruger désirait former une équipe de 8 personnes sur les techniques du LEAN pour en faire des experts pour ses divisons des scieries.

En premier lieu, Kruger mentionnait vouloir réaliser une formation pour se doter d’une équipe d’experts en lean manucfacturing. Cette équipe aurait pour rôle de supporter les gestionnaires de premier niveau dans l’implantation de projets. Par la suite, chaque expert aura à réaliser deux projets de réorganisation des installations de production.

C’est donc dans ce contexte que SIM est intervenu.

Solutions mises en place

Sensibilisation aux rôles et responsabilités des experts en lean manufacturing

La première étape de formation a été de sensibiliser la direction à l’importance de posséder des experts en lean manufacturing pour chacune de ses usines. Lors de cette formation, l’emphase a été portée principalement sur les rôles et responsabilités de chacun et sur la structure organisationnelle dans la mise en application d’un programme d’expert en lean manufacturing.

Formation PVA

Pour la deuxième étape, maintenant que la direction était prête à s’engager dans un programme d’experts en PVA, nous avons formé les experts de chacune des scieries. L’objectif étant de les rendre autonomes, nous avons formé les experts sur les méthodes de résolution de problèmes, la gestion de la performance, la gestion du changement et sur les rôles et responsabilités.

Réalisation de projets de PVA

Par la suite, ils ont réalisé deux projets identifiés par la direction pour démontrer qu’ils ont bien maîtrisé les techniques de résolution de problèmes et d’amélioration continue. Ces projets ont été audités par le formateur et un représentant de la direction pour valider les résultats..

Cognibox est un outil qui permet de rencontrer les critères les plus élevés en gestion des entrepreneurs

Mandat 

  • Procéder à l’implantation de Cognibox dans un court délai;
  • Relancer tous les sous-traitants (clé en main) pour obtenir l’information complète pour leur qualification;
  • Gérer les requalifications des sous-traitants après le délai initial.

Solution mise en place

Qualification de la totalité des sous-traitants Alcoa (environ 475) via Cognibox.

Retombées

L’implantation s’est réalisée à l’intérieur  des délais prévus. Tous les sous-traitants actifs ont été transférés dans Cognibox et leurs données saisies dans l’outil. Tous les sous-traitants dont la qualification venait à échéance dans la période de transition ont reçu le support de l’équipe service à la clientèle de SIM pour s’inscrire dans l’outil et compléter leur dossier. Cette phase critique s’est réalisée avec succès avec le tiers des ressources normalement allouées à cette activité. Suite à cette implantation, le processus de qualification avec le service clé main a permis de réduire de 50% à 75% le temps requis pour compléter le dossier et prêt à être validé. Pour Alcoa, le nombre d’heures requis pour les différents responsables à été réduit d’au moins 60% ce qui a permis d’affecter plus de temps aux activités dites de plancher et de réaffecter des ressources sur d’autres mandats.

Témoignage

La gestion de nos entrepreneurs avec l’outil Cognibox nous a permis de mieux consolider nos processus de qualifications et de rendre beaucoup plus performant notre gestion documentaire. Nous avons un endroit centra où nos requérant peuvent rechercher les ressources dont ils ont besoin et les approvisionnements de s’assurer qu’un fournisseur est bien qualifié avant de s’engager contractuellement avec eux. Il nous permet entre autres d’harmoniser nos processus entre nos différents sites et de partager l’information. Bien utilisé et supporté, cet outil est un allié performant pour une gestion efficace et intégrée des entrepreneurs et de leur sous-traitant.

Mariano Côté

Commentaire : Cognibox au point de vue donneur d’ordres

Dans le cadre de ses opérations Alcoa utilise un grand nombre d’entrepreneurs et entreprises  de services. La gestion de ces fournisseurs constitue un enjeu important pour notre organisation. L’outil Cognibox nous a permis d’améliorer de façon significative la gestion de ces fournisseurs tout en s’assurant leur conformité à l’encontre de l’ensemble des règles les régissant et de mesurer leurs performances sur différents aspects.  Ces différents indicateurs de performance ont entre autre permis à plusieurs d’entre eux de s’améliorer sur plusieurs facette de leur gestion en santé et sécurité.

Alcoa est un leader reconnu en santé et sécurité notamment et nous avons à coeur de nos préoccupations l’amélioration constante de nos processus. L’outil Cognibox nous permet de poursuivre dans cette direction et nous offre  des opportunités que nous n’aurions pu saisir autrement.

Commentaire : Cognibox au point de vue sous-traitants

La gestion de nos entrepreneurs et de leurs sous traitants se fait exclusivement avec Cognibox. L’outil est convivial, simple d’utilisation et permet une gestion efficace pour Alcoa et leurs entrepreneurs de leur dossier santé et sécurité. L’entrepreneur membre bénéficie d’une visibilité accrue auprès des différents usagers à la recherche d’un fournisseur qualifié. Être membre de Cognibox est un pré-requis pour Alcoa pour pouvoir réaliser des travaux sur ses site. Tous les entrepreneurs doivent au préalable avoir été qualifiés.  Par la suite, l’outil est un moyen efficace pour l’entrepreneur de gérer son dossier de santé sécurité et lui permet d’améliorer sa performance..

Une réduction notable des accidents chez Cliffs (Division Bloom) grâce à l’implantation de Cognibox!

Mandat 

  1. Implanter Cognibox au site de Cliffs (Lac Bloom) pour assurer une saine gestion de la sous-traitance pour leur projet de phase 1;
  2. Prise en charge complète du suivi auprès des sous-traitants par SIM via le service clé en main de base et premium retenus pour une implantation sans tracas.

Solution(s) mise(s) en place : Cognibox

Le système Cognibox a été implanté et les entrepreneurs de Cliffs (Lac Bloom) ont complété le processus de qualification visant à connaître des renseignements en lien avec la santé-sécurité, l’environnement, la qualité et les assurances et à s’assurer de la conformité avec les standards Cliffs.

Aussi, Cognibox permet à Cliffs de vérifier le profil d’employés de chacun des employés des sous-traitants afin de s’assurer que les gens qui accèdent au site ont toutes les formations requises selon la nature des travaux exécutés.

Retombées

Une réduction de notable des incidents en santé-sécurité a été notée chez Cliffs suite à l’implantation de Cognibox! « Si nous comparons les 6 premiers mois de l’année 2011 sans Cognibox avec les 6 derniers mois de l’année 2011 depuis l’implantation de Cognibox, nous constatons une forte diminution du nombre d’évènements. Ce n’est pas un hasard, et nos statistiques sont encore plus encourageantes pour les 2 premiers mois de l’année 2012, avec une diminution de beaucoup supérieur à l’année 2011. » indique Harold Gauthier, coordonnateur santé et sécurité à la division du Lac Bloom de Cliffs.

« La communauté Cognibox et la qualification des sous-traitants nous permet de faire affaire avec des sous-traitants des plus performants au niveau de la santé et sécurité, de la conformité réglementaire, de l’environnement et du développement durable; ce qui se traduit non seulement par une réduction du nombre d’incidents en lien avec la santé et sécurité, mais également par l’amélioration de la performance globale du site minier du Lac Bloom. » ajoute M. Gauthier.

Témoignage

Le service Premium de SIM assure que l’ensemble des sous-traitants d’une entreprise se qualifieront en fonction des critères établis et que l’équipe du service à la clientèle SIM accompagnera les entrepreneurs jusqu’à ce que leurs dossiers soient complétés et validés. «En choisissant le service clé en main et le volet Premium, Cliffs – division Lac Bloom s’assure d’une implantation sans faille. Nous avons investi un minimum de temps pour un maximum de résultats. » mentionne Harold Gauthier, coordonnateur santé-sécurité Cliffs (Lac Bloom)..

Centrale nucléaire Gentilly 2

La MG24-05 désigne le nouveau programme d’assurance de la qualité applicable aux interventions sur les systèmes et composants sous pression (SCSP). Sous l’égide de ce programme obligatoire, les travaux seront dorénavant effectués en conformité avec les codes et normes spécifiés au permis d’exploitation de la centrale (CSA N285).

Mandat

La Direction production nucléaire (DPN) vise fermement à revoir et compléter le programme qualité de gestion des compétences selon les nouvelles exigences imposées par la Commission Canadienne de Sureté Nucléaire (CCSN). Le contexte actuel jumelé avec les nouveaux codes et normes en matière de formation et d’habilitation du personnel exige un coup de barre pour revoir et achever ce programme. Le personnel de la centrale Gentilly 2 doit donc se conformer en respectant les délais fixés par la CCSN.

Le mandat vise tout le personnel de Gentilly 2, impliqué dans les interventions sur les vaisseaux sous pression, incluant les procédures, les encadrements, les gabarits, la qualification, la formation, les approvisionnements, les audits, et ce, tant au niveau réparation, remplacement que conception, autant conventionnel que nucléaire (classes 1, 2, 3, 6).

Solution(s) mise(s) en place

Gentilly 2: MG24-05, le nouveau programme d’assurance qualité

Concrètement, le travail consiste à créer, compléter et mettre-à-jour des fiches d’habilitation du personnel touché par les différentes tâches reliées aux vaisseaux sous pression.

M. Matteau doit réaliser un processus de consultation auprès des gestionnaires de chaque groupe pour déterminer en détails qui sont les employés touchés par les fiches d’habilitation, et quelles sont leurs spécifications et leurs exigences.

Conformément aux fiches d’habilitation issues de ce programme, de nouveaux outils de suivi permettent de dégager le profil de compétences de chaque employé de Gentilly 2, pour chaque unité structurelle, avec le niveau de détails et d’approfondissement requis.

Il est également convenu d’appuyer l’équipe de formation dans la structuration, le développement et le déploiement de plans de formation et de perfectionnement destinés à rehausser le niveau de maîtrise des employés en place et évidemment de soutenir l’intégration de nouveaux employés..

Formation post-secondaire en entrepreneuriat agro-alimentaire

Mandat

Les programmes de formation en agroalimentaire de niveau secondaire,  en RDC, offrent peu ou pas de débouchés aux finissants. À peine 2% de ceux-ci sont admis à l’université, et le marché du travail n’offre à toutes fins pratiques pas de débouché. De plus, les programmes du cours secondaire sont théoriques et passablement désuets et préparent mal les finissants à la réalité du travail. De plus les méthodes pédagogiques sont archaïques et laissent peu de place aux initiatives des élèves. Finalement, les écoles manquent de moyens et de matériel pédagogique. Dans ce contexte, l’objectif était de développer un cours d’un an de niveau post-secondaire, axé sur la pratique, permettant aux élèves d’acquérir les connaissances et l’expérience requises pour leur permettre de démarrer avec succès une micro-entreprise dans le domaine agro-alimentaire (culture, élevage ou transformation). Le projet inclut l’identification des besoins, l’élaboration du programme, le développement du contenu, la formation des maîtres et l’implantation de méthodes de gestion d’établissement scolaires. Un soutien logistique a aussi été assuré à même le budget du projet, de façon à assurer que l’ITA de Mombele dispose d’installations adéquates et que des budgets seront disponibles pour aider à financer les entreprises mises sur pied par les finissants.

Solution(s) mise(s) en place

Le projet de formation a été réalisé en plusieurs étapes

1)   Diagnostic: cerner la problématique et définir la méthodologie et l’échéancier de travail;

2)   Analyse des besoins : analyse en profondeur des métiers visés, de façon à définir des profils d’habiletés précis pour les métiers relatifs à la culture, l’élevage et la transformation. De là, planification du contenu de l’année scolaire et à l’élaboration des contenus de cours. L’approche est concrète : en plus de cours au niveau des techniques agro-alimentaires, les participants reçoivent une formation de base en gestion et en entrepreneuriat, mais doivent en cours d’année lancer et gérer leur micro-entreprise, en profitant du « coaching » offert par les professeurs;

3)   Aménagement de l’école et mise en place de méthodes de gestion : organisation scolaire, gestion des ressources et planification des infrastructures requises;

4)   Formation des maîtres et développement des contenus. Quatre missions de deux personnes ont permis de  former les maîtres, tout en développant avec eux les contenus détaillés;

5)   État d’avancement : septembre 2003, l’année scolaire débute. Le projet entre dans une phase ou l’apport de SIM et des autres institutions consiste à renforcer les habiletés acquises par les professeurs et à les soutenir dans la mise en place et l’exécution du programme;

6)   Évaluation du programme, adaptation et mise en place dans d’autres institutions.

 .

Cadre stratégique de la formation professionnelle et technique

Mandat

Suite aux problèmes politiques et constitutionnels survenus aux Comores au cours des dernières années, l’aide internationale a été drastiquement réduite. Une nouvelle constitution a été émise et le pays a adopté une gestion décentralisée.  Le pays se prépare à relancer le développement, en misant en bonne partie sur le support de bailleurs de fonds internationaux. Une des priorités du pays, dans son programme de lutte contre la pauvreté (un des objectifs du millénaire),  est le développement de la formation professionnelle et technique, un domaine qui est perçu comme une nécessité pour la relance de l’emploi et l’inclusion des laissés pour compte.

SIM, expert des méthodes pédagogiques et des programmes de formation

Dans ce contexte, le support de SIM a été initialement requis comme expert au niveau des méthodes pédagogiques et des programmes de formation, le travail de développement du cadre stratégique étant assumé par la C.A.A.S, un bureau d’études relevant de la présidence de l’Union. L’objectif était de contribuer à élaborer une ébauche de cadre stratégique sur un horizon de cinq ans, prévoyant les programmes et méthodes pédagogiques, les priorités de développement, les structures de gestion, les mécanismes d’insertion sociale, le cadre financier et les mécanismes de coordination avec les autres pays de la sous-région.

Solution(s) mise(s) en place

  • Mise à jour du diagnostic initial réalisé par la C.A.A.S.;
  • Préparation d’un plan de travail pour l’équipe de huit consultants impliqués (termes de référence de chacune des études, table des matières des contenus à développer pour le cadre stratégique, échéancier);
  • Coordination du travail de l’équipe;
  • Inventaire des ressources et institutions impliquées dans la FTP et analyse des programmes et méthodes pédagogiques. Rencontres avec les intervenants impliqués : personnel des institutions d’enseignement, ministères et ONG concernés dans les trois îles autonomes des Comores;
  • Élaboration de prototypes de programmes de formation basés sur l’approche par compétences;
  • Rédaction de l’ébauche du document « cadre stratégique » proprement dit;
  • Préparation et animation de sessions de travail, puis d’un atelier de restitution, du contenu du cadre stratégique élaboré et proposé.

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