Plan de cours

Jour 1

• Présentation de la simulation;
• La voie du zéro problème;
• Les principes de l’amélioration continue;
• L’approche PDCA;
• Les 7 phases du processus de résolution de problème;
• Définition et analyse du problème;
• La perception et ses pièges;
• Symptôme ou problème;
• Comment  identifier un problème;
• Problème complexe ou simple et quel outil utiliser;
• Les outils de la première génération;
• Les outils de la  deuxième génération;
• Simulation :
  • la définition de problème;
  • Les outils de définition de problème.

Jour 2

• Simulation :
  • Les outils d’analyse de problème;
  • Les outils d’évaluation et de sélection d’une solution;
  • La matrice de priorisation;
  • La planification des actions correctives;
  • Comment choisir un indicateur de performance.

• Le processus de résolution et son intégration dans les opérations courantes;
• Les tableaux de bordˎ leur représentation et  leur interprétation;
• Le traitement de problèmes complexes et ses outils :
  • Les diagrammes d’affinité;
  • Les diagrammes d’interrelation;
  • Les diagrammes en arbre;
  • Le diagramme matriciel;
  • Le diagramme sagittal;
  • Le diagramme PDPC.

Objectifs

• S’approprier une méthode rigoureuse pour résoudre des problèmes peu importe leur complexité;
• Au cours d’une simulation, s’initier et utiliser les sept (7) phases du processus de résolution de problème;
• Utiliser les différents outils disponibles pour chacune des phases du processus de résolution de problème;
• S’approprier une méthodologie qui permettra de sélectionner les solutions pertinentes pour la résolution de problème.

La formation fait largement appel à l’implication des participants :
de nombreuses mises en situation, ainsi que des plages de discussion et d’échange permettent à la fois d’assurer une meilleure intégration et maîtrise des outils et des concepts, tout en bénéficiant des expériences respectives de chacun des participants.

Durée

2 jours.

Extrait vidéo