Même si les états financiers offrent généralement quelques indications précieuses quant à la performance de l’entreprise, les informations d’origine comptable, au final, s’avèrent très insuffisantes en matière de gestion et d’analyse de la performance globale de l’organisation.
Au sein de l’entreprise, il est donc essentiel de bien saisir ce qui distingue les indicateurs de performances des autres outils de mesure de l’organisation. Bien des mesures sont disponibles parmi de nombreuses entreprises, mais ce n’est certainement pas chacune d’entre elles qui possède l’ensemble des caractéristiques qui composent excellent indicateur de performance.
Gestionnaires et responsables de la production, des opérations, des finances, des ressources humaines, de projets, etc. Toute personne chargée de mener ou de participer à des actions de Benchmarking.
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