Toutes les organisations ont vu (ou verrons) naître des situations conflictuelles issues des diverses tensions engendrées par une multitude de catalyseurs. Intérêts personnels, mésententes quant aux buts et objectifs ou tensions hiérarchiques sont autant de foyers de discorde qui nécessiteront tôt au tard la mise sur pied d’une stratégie de gestion des conflits juste et adéquate.
L’efficacité de la gestion des conflits se mesure par la capacité à dégager un compromis, à clairement exposer une solution mutuellement avantageuse pour les parties en litige. Apprenez à anticiper et à intervenir.
Coordonnateurs, superviseurs, gestionnaires intermédiaires et supérieurs.
2 jours.
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