L’examen de la performance des processus des entreprises consiste désormais en l’évaluation rigoureuse des objectifs stratégiques de la direction. Cette formation permettra donc l’analyse de toutes les facettes constituant l’audit des processus menant sur la voie de l’amélioration continue. Les audits peuvent constituer un excellent moyen d’identifier des opportunités d’amélioration et contribuer de façon significative au processus d’amélioration.
Or, compte tenu du temps et des effectifs alloués aux audits, les résultats ne sont pas toujours à la hauteur : souvent, la résultante se limite à une liste de non-conformités ponctuelles sans qu’un véritable portrait d’ensemble ne soit dressé…
Ceci est dû en partie au fait que le processus lui-même pourrait être amélioré, mais aussi que beaucoup d’auditeurs se sentent démunis lorsqu’il s’agit d’examiner des processus et d’en évaluer l’efficacité. Ce cours vise justement à combler ces lacunes et à aider les auditeurs à mieux accomplir leur travail.
Responsables qualité, responsables des audits et auditeurs internes pour les systèmes ISO 9000, 14000…
Mettre en pratique une méthodologie efficace d’audit de toutes les cartographies des processus de l’entreprise et établir un tableau synchronique des processus d’affaires de leur entreprise et ainsi orienter l’amélioration continue des processus d’affaires.
2 jours.
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