Coordonnateur Implantation Cognibox

Relevant de la directrice Implantation Cognibox, le coordonnateur Implantation Cognibox aura la responsabilité d’accompagner les chargés de projet dans l’implantation de la suite logicielle Cognibox. Le coordonnateur Implantation désirera éventuellement devenir Chargé de projet Implantation et bénéficiera du poste de coordonnateur comme tremplin pour l’obtention d’un poste de Chargé de projet.

Les responsabilités de la personne choisie seront :

  • Travailler de concert avec les chargés de projet implantation pour la gestion de l’aspect technique et logistique : participer à la programmation du questionnaire et documents de qualification, rédiger les communiqués aux sous-traitants et coordination des envois, gestion des listes de sous-traitants avant traitement, reporting précis pour certains clients, etc.;
  • Suivi des requêtes opérationnelles adressées à l’équipe TI;
  • Travailler de concert avec l’équipe service à la clientèle pour gérer les demandes quotidiennes du client et au besoin, pour les différentes étapes d’implantation de Cognibox qui les concernent;
  • Supporter les chargés de projet dans la recherche de solutions à des problématiques pouvant survenir;
  • Effectuer certains suivis auprès des donneurs d’ordres/équipe implantation pour obtenir les renseignements nécessaires;
  • Réaliser le contrôle-qualité des rapports d’évolution de l’implantation de Cognibox aux clients: cueillette des infos, validation de celles-ci, mise en forme, etc.;
  • Maitriser tous les modules de Cognibox (QF-EM-AT-LG-EL-PE) pour accompagner et former les clients internes et externes;
  • Participer à l’amélioration des outils de planification et de suivi pour l’implantation de Cognibox;
  • Organiser des sessions de formation webex (QF-EM-AT) pour les utilisateurs donneurs d’ordres et, dans certains cas, les animer.
  • Réalisation de certains aspects d’une implantation de module;
  • Accompagner les chargés de projet chez les clients à l’occasion;
  • Toutes autres tâches connexes.

Exigences

  • Diplôme d’études collégiales;
  • Expérience en coordination et en service à la clientèle;
  • Bilinguisme français/anglais, parlé et écrit obligatoire;
  • Connaissance de tous les modules Cognibox (QF-EM-AT-LG-EL-PE);
  • Excellente connaissance de Windows, MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
  • Disponibilité, autonomie et initiative, forte capacité d’adaptation et de performer sous pression, bonne gestion des priorités, leadership positif, proactivité, esprit d’équipe, capacité de gérer plusieurs dossiers à la fois, facilité de communication à l’oral et à l’écrit, minutie, disponibilité, image professionnelle.