Agent(e) de service à la clientèle

En forte croissance, SIM est reconnu pour son savoir-faire, la qualité de ses interventions et la satisfaction des besoins de ses clients, tant les multinationales que les petites entreprises. SIM s’est vu décerner le Lauréat Or 2011-12 du Gala PME de la Banque Nationale dans la catégorie Entreprise de service ainsi que le prix « Innovation et nouveaux marchés » de la 20e édition du gala Distinction Desjardins 2013.

Une carrière chez SIM, c’est l’opportunité de travailler en collaboration avec une équipe dynamique, passionnée et motivée. Vous serez entouré de personnes qui, comme vous, cherchent à réaliser un travail à la hauteur des attentes de nos clients.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) pour notre département de service à la clientèle. Ce poste permanent est accessible pour des candidats(es) bilingues, qui ont un haut standard au niveau du service donné aux clients.

Les responsabilités des personnes choisies seront :

  • Effectuer le suivi des dossiers clients afin qu’ils soient complets soit par courriel ou par téléphone;
  • Mettre à jour les outils de suivis;
  • Répondre aux appels généraux concernant l’utilisation du système mis sur pied pour nos clients (Cognibox);
  • Validation de dossiers clients;
  • Et autres tâches connexes relatives au service à la clientèle.

Exigences :

  • Diplôme d’études secondaires et expérience en service client ;
  • Passion pour le service à la clientèle ;
  • Excellente gestion des priorités ;
  • Bilinguisme français/anglais, parlé et écrit ;
  • Excellente connaissance Windows, MS Office, Internet ;
  • Autonomie, polyvalence, attitude positive, esprit d’équipe, initiative, dynamisme, bon sens des communications, excellente gestion des priorités et du stress, sens de l’organisation, ponctualité.

L’horaire de travail est du lundi au vendredi de 8h30 à 17h, 37.5 heures semaine. Lieu de travail : Shawinigan

Nous vous offrons des avantages concurrentiels et un milieu de travail stimulant où nous vous encouragerons à développer votre plein potentiel.

Pour postuler : rh@simexperts.com

Seules les candidatures retenues seront contactées.