Joanie Durand incarne souvent un des premiers contacts du client avec notre organisation. Elle joue un rôle primordial dans la gestion du système Cognibox et de sa base de données de sous-traitants et de grands donneurs d'ordre. Elle s'occupe de plus de la logistique des formations Santé/Sécurité selon les besoins des entrepreneurs. Enfin, elle assure la majeure partie du service à la clientèle relié à Cognibox et apporte l'aide nécessaire au support technique et éditique des autres projets en court au SIM.

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